Pronto para enviar em 1-3 dias úteis

Na Mundo UAU! entendemos a paixão por antiguidades e colecionáveis. Cada item em nosso catálogo é único, possui sua própria história e é tratado com o máximo cuidado, desde a embalagem até a entrega em suas mãos.

1. Embalagem Especializada:
Sabemos que a segurança de nossos itens é primordial. Por isso, todos os produtos são embalados com materiais de alta qualidade e técnicas específicas para proteger antiguidades, itens frágeis e colecionáveis contra impactos e danos durante o transporte. Utilizamos plástico bolha, papel amassado, caixas de papelão robustas e, quando necessário, reforços adicionais para garantir que seu item chegue em perfeitas condições.

2. Prazos de Processamento:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 5 dias úteis. Este período é necessário para garantir a embalagem adequada e segura do seu item.

3. Métodos de Envio e Transportadoras:
Trabalhamos com as seguintes transportadoras para oferecer as melhores opções de envio:
Correios - PAC, SEDEX
Transportadoras
Retirada em mãos
A escolha do método de envio pode ser feita por você no momento da compra, de acordo com o prazo de entrega e custo.

4. Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destino e o método de envio selecionado. Você poderá consultar o prazo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, ao inserir seu CEP.

5. Rastreamento do Pedido:
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega através do site da transportadora.

6. Frete:
O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões do(s) produto(s), CEP de destino e método de envio escolhido. Oferecemos opções de frete pago pelo cliente e, ocasionalmente, promoções de frete grátis para determinados produtos ou valor de compra (quando aplicável).

7. Itens Danificados ou Extraviados:
Em caso de danos: Se, no momento do recebimento, você notar que a embalagem está visivelmente avariada, recomendamos que recuse a entrega ou, se possível, verifique o conteúdo na presença do entregador. Caso constate que o produto foi danificado durante o transporte, por favor, entre em contato conosco imediatamente 2 dias após o recebimento) através dos canais de contato, fornecendo fotos da embalagem e do item danificado. Faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.

Em caso de extravio: Embora raro, caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado e o rastreamento indique extravio, entre em contato conosco. Abriremos uma ocorrência junto à transportadora e buscaremos uma solução o mais rápido possível.

8. Endereço de Entrega:
É fundamental que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Em casos de reenvio por endereço incorreto, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador.

9. Dúvidas:
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de envios ou sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!

Na Mundo UAU!, prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela singularidade de cada peça de nossa coleção. Como trabalhamos com antiguidades, itens usados e colecionáveis, é fundamental que você leia atentamente a descrição e observe as fotos do produto antes da compra, pois o estado de conservação é uma característica intrínseca a esses itens.

1. Condições dos Produtos:
Todos os nossos produtos são vendidos no estado em que se encontram, sendo itens usados, vintage ou antigos. Detalhes sobre o estado de conservação, marcas de uso, pequenos defeitos, ilustrados com fotos detalhadas.

2. Arrependimento da Compra (Prazo Legal):
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer este direito, as seguintes condições devem ser observadas:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (se ainda existente e viável), acompanhado de todos os acessórios (se houver) e sem sinais de uso ou dano adicionais aos já existentes e informados na descrição.
O cliente deverá comunicar seu arrependimento dentro do prazo estabelecido.
Após a comunicação, enviaremos as instruções para a devolução do produto. O custo do frete de devolução, neste caso, será de responsabilidade do vendedor (conforme o CDC para compras online).
Ao recebermos o produto e verificarmos que as condições acima foram cumpridas, providenciaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o frete original, em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. Produto Recebido Diferente do Anunciado:
Se o produto que você recebeu for significativamente diferente do que foi descrito ou mostrado nas fotos do anúncio (excluindo variações mínimas de cor devido à tela do monitor), por favor, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será necessário fornecer fotos e/ou vídeos que comprovem a divergência.
Após análise e confirmação da divergência, forneceremos as instruções para a devolução do item. Os custos de frete (devolução e possível reenvio, se aplicável) serão de nossa responsabilidade.
Você poderá optar por:
Reembolso Integral: Devolução do valor total pago pelo produto e frete.
Troca por outro item: Se disponível e de interesse do cliente (com ajuste de valores, se necessário).
O reembolso ou a troca serão processados após o recebimento e verificação do produto em nosso estoque.

4. Itens Danificados no Transporte:
Conforme nossa política de envios, se o item chegar danificado devido ao transporte, recuse a entrega ou entre em contato imediatamente (em até 2 dias após o recebimento) com fotos da embalagem e do produto.

5. Condições para Reembolso:
O reembolso será processado somente após o recebimento e a devida conferência do produto devolvido.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (ex: estorno no cartão de crédito, depósito em conta, crédito no marketplace).
Em caso de estorno no cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça em sua fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão e o banco, geralmente ocorrendo nas próximas 1 ou 2 faturas.

6. Exceções e Importante:
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que apresentem sinais de uso indevido, má conservação ou danos causados pelo próprio cliente após o recebimento.
Para itens muito específicos ou de alto valor, podemos ter condições de devolução adicionais ou específicas.

7. Dúvidas:
Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e reembolsos, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra possível.